Содержание
Банк не возвращает вклад/депозит.Что далеть? Иск в суд на банк о взыскании денег по вкладу
В современной России один из самых востребованных финансовых инструментов направленных на сохранение и прирост денежных средств у населения является банковский вклад. Банковский вклад (депозит) совмещает в себе фиксированную процентную ставку доходности, конкретный срок вклада и достаточно высокую надежность вложений.
Однако в свете не совсем стабильной экономической ситуации в мире и в банковской сфере стали проявляться определенные проблемы с возвратом банковских вкладов / депозитов, это конечно происходит далеко не со всеми банками, но от такой ситуации не застрахован никто, и поэтому нужно прочитать данную статью и позвонить по номеру горячей линии Общества защиты прав потребителей 8 (812) 992-39-98 для получения ответов на вопросы.
Возврат вклада из банка.
Если банк не возвращает вклад в первую очередь вкладчик, должен знать к каким нормам апеллировать при предъявлении требования о возврате вклада из банка.
Договор банковского вклада регулируется:
- Гражданским Кодексом РФ (глава 44) ФЗ РФ «О банках и банковской деятельности»
- ФЗ РФ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации»
- Договором банковского вклада
В соответствии со ст. 11 ФЗ РФ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» возмещение по вкладам осуществляется в размере 100%, но не более 1 400 000 рублей.
Банк не возвращает деньги по вкладу (депозит). Куда жаловаться?
В связи с непростой финансово-экономической ситуацией многие банки пытаются как можно дольше удерживать вклады на своих счетах. Для этого банк: НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендует вкладчику продлить срок вклада, перезаключить договор. Сообщает, что не выдаст деньги т.к. сумму надо было заказывать за 5 рабочих дней. Предлагает забрать вклад через пару месяцев т.к. в настоящий момент в банке нет наличности. А иногда все бывает еще хуже, вкладчик придя в офис банка за возвратом денег по депозиту просто видит закрытую дверь. Если вы не довольны работой банка,вам не возвращают деньги по вкладу, затягивают сроки возврата депозита вам необходимо подать жалобу на действия банка по телефону горячей линии Общества защиты прав потребителей 8 (812) 992-39-98 .
Далее мы приводим фрагмент интервью с юристом по финансовым институтам.
— Михаил, расскажите какой порядок действий необходимо соблюдать вкладчику для возврата своих денег по вкладу, если банк отказался выдать денежные средства?
— В первую очередь не стоит паниковать, ругаться на работников банка и т.д., люди они подневольные, сказали деньги не выдавать, они и не выдадут. Какую бы причину вам не озвучил банк как основание для отказа в выдаче денег или банк может вам говорить, что не отказывает в выдаче денег по вкладу вы должны подать письменное заявление на совершение расходной операции по вкладу или иным образом зафиксировать, что вы заявили требование о возврате денег по вкладу, а банк ваше законное требование не исполнил. Если работники банка не ставят вам отметки о принятии заявления, то его необходимо отправить почтой в ближайшем отделении связи, и зафиксировать актом отказ банка выдать деньги по вкладу.
— Хорошо, а что делать если и после этого банк не вернул вклад потребителю?
— В таком случае вариант остается один это обращаться в суд за защитой своих прав. Но в таком случае лучше сразу обратиться к квалифицированному юристу за помощью. Иск в суд на банк о взыскании денежных средств по вкладу (депозиту). Практически все судебные дела о взыскании денег по вкладу с банков разрешаются в пользу вкладчиков, это связано с тем, что имеет место исключительно правовой спор, подкрепленный документами. Сложного в таких делах ничего нет для опытных судебных юристов. Если у вас возникли вопросы по возврату денег от банка звоните на горячую линию Общества защиты прав потребителей 8 (812) 992-39-98 и получите бесплатную консультацию.
В настоящее время в отношении споров по вопросам возврата вкладов также подлежит применению ФЗ РФ О защите прав потребителей. Это дает вкладчикам большое количество преимуществ. Исковое заявление в суд на банк может быть подано в суд по месту жительства истца, или его месту пребывания, по месту нахождения филиала банка, заключению или исполнению договора. Данная норма существенно упрощает доступ вкладчика к правосудию, ведь гораздо проще подать иск в суд на банк, который не выдает вклад в своем регионе, чем по юридическому адресу в Москве. Вкладчик как потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины при цене иска до 1 000 000 рублей. А если в защиту прав потребителя с иском к банку о взыскании суммы по вкладу выступает Общество защиты прав потребителей, то вкладчик полностью освобождается от уплаты государственной пошлины. А так же с банка подлежит взысканию штраф в размере 50% от всей суммы взысканной в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования. Раньше данный штраф взыскивался в пользу государства, но впоследствии практика применения данной нормы была изменена и штраф стал взыскиваться в пользу потребителя, которому банк не возвращал вклад в срок, установленный договором. Возврат вклада от банка при отзыве лицензии. Если у вас есть информация, что у банка отозвали лицензию, то необходимо предпринимать решительные и срочные действия, т.к. это однозначно означает, что в ближайшее время все вкладчики ринутся за своими деньгами и есть вероятность, что денег на всех не хватит.
Куда жаловаться на банк? Подавать досудебную претензию или иск в суд на банк о возврате вклада?
Далее мы приводим пример очередного судебного дела против банка, который отказался возвращать деньги вкладчику в срок установленный договором. В данном случае это хорошо известный мособлбанк.
дд.мм.2014 г. в Общество защиты прав потребителей за помощью обратилась гражданка Кузнецова Н.В., которой не вернули деньги по вкладу из Банка.Ситуация развивалась следующим образом:
В мае 2014 года, Кузнецова Н.В., будучи уверенной, что может полностью доверять Банкам, принесла из дома деньги в размере более пяти миллионов рублей, которые копила всю свою жизнь, работая на официальной работе, и положила деньги в Банк (Новочеркасское отделение МОСОБЛБАНКА в городе Санкт-Петербург), распределив их по нескольким вкладам: Праздничный, Призер, Сезонный, Вместе навсегда и Отважный МОСОБЛБАНК на сроки от двух месяцев до одного года. Находясь в отделение Банка, она подписала все документы (договоры банковского вклада), которые сотрудники банка ей подготовили. По условиям заключенного между Банком и Кузнецовой Н.В. договора следовало, что при наступлении даты выплаты Кузнецовой Н.В. денег, Банк возвращает ей всю сумму ее вклада, а также причитающиеся проценты по нему. В июле 2014 года наступила дата выплаты денег. Кузнецова Н.В. пришла в отделение Банка, где попросила вернуть ей денежные средства по вкладу и проценты по нему. Однако, от сотрудника Банка она получила устный ответ, что ей деньги не вернут. Сотрудник банка отказался ей внятно объяснить причину отказа в возврате денежных средств, стал ссылаться на тяжелую экономическую ситуацию и сообщил ей, чтобы она пришла в Банк через несколько дней. Также, ей отказали в выдаче какого-либо письменного документа, подтверждающего отказ в выдачи ей денег, категорически отказались брать у нее письменное заявление о возврате денег, которое она собственноручно написала находясь в отделение. Понимая, что твориться полное беззаконие, Кузнецова Н.В. обратилась за юридической помощью в Общество защиты прав потребителей. Сотрудник общества защиты прав потребителей разобрались в сложившейся ситуации. Так, были проанализированы документы (договор Банковского вклада).
Кузнецова Н.В. была проконсультирована, ей разъяснили пошаговый алгоритм дальнейших ее действий. Также было подготовлено письменное обращение в Банк (заявление в МОСОБЛБАНК о возврате денежных средств по вкладу). Сотрудниками общества защиты прав потребителей было подано письменное заявление на выдачу вклада Кузнецовой Н.В. От Банка никаких положительных действий на заявление не последовало. В октябре 2014 года обществом защиты прав потребителей была подготовлена досудебная претензия, с требованиями о возврате денежных средств по вкладу, о возврате процентов, а также указано, что в случае если Банк откажется урегулировать требования потребителя, то с Банка будут взысканы денежные средства в счет возмещения Кузнецовой Н.В. причиненного морального вреда, а также штраф по Закону О защите прав потребителей. Данная досудебная претензия была направлена в адрес Банка. Однако, Банк проигнорировал и досудебную претензию, не представив никакого ответа на нее. В результате чего, Общество защиты прав потребителей 22.12.2014 года было вынуждено обратиться в Красногвардейский районный суд г.Санкт-Петербурга с исковым заявлением к МОСОБЛБАНКУс целью защиты прав и законных интересов Кузнецовой Н.В. (Дело № 2-949/15).
Юристы Общества защиты прав потребителей подготовили документы для подачи в суд более чем на 150 листах
После подачи Обществом защиты прав потребителей искового заявления в суд, Банк несколькими частями возвратил Кузнецовой Н.В. ее денежные средства. 11.02.2015 г. состоялось первое судебное заседание. В ходе судебного разбирательства, представитель Банка возражал против удовлетворения исковых требований Кузнецовой Н.В., указывал, что Банк в конечном итоге вернул ей денежные средства и поэтому, со стороны Банка нет никаких нарушений. В свою очередь, Общество защиты прав потребителей настаивало, что нарушения со стороны Банка имеются, так как денежные средства были возвращены с нарушением сроков по договору, просило суд взыскать проценты за неправомерное пользование Банком денежными средствами, которые принадлежат Кузнецовой Н.В., компенсировать ей моральный вред, а также взыскать в ее пользу штраф, предусмотренный Законом О защите прав потребителей. Судья Головкина Л.А., рассматривавшая дело, выслушала доводы представителя Общества защиты прав потребителей и представителя Банка. Выслушала объяснения Кузнецовой Н.В. о том, как Банк уклонялся от исполнения обязанности вернуть ей деньги. После чего, судья обязала Банк представить письменный отзыв на исковое заявление, документы, подтверждающие перечисление Кузнецовой Н.В. денежных средств и представить контр расчет процентов. Судья также просила представителя Общества защиты прав потребителей предоставить документы, подтверждающие факт наличия обращений в Банк с требованиями о выдаче денежных средств.
После чего, назначило дело к слушанию на 03.03.2015 г. 03.03.2015 года, в ходе второго судебного заседания, Кузнецова Н.В. поддержала, заявленные Обществом защиты прав потребителей исковые требования, просила суд взыскать с Банка проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 52 тысяч рублей, компенсировать ей моральный вред, взыскать штраф. Представитель Банка в судебное заседание также явился, возражал против удовлетворения заявленных исковых требований, представил письменные возражения, представил встречные расчет процентов за пользование чужими денежными средствами, а также заявлял различные процессуальные ходатайства, чтобы затянуть дело. В свою очередь, представитель Общества защиты прав потребителей представил суду доказательства правоты позиции Кузнецовой Н.В., представитель же Банка не мог логично обосновать суду свою позицию. Также парировал все заявленные ходатайства. Судом, были выслушаны Стороны по делу, исследованы письменные доказательства и документы (договор банковского вклада; направленные в банк заявление и претензия с требованием вернуть Кузнецовой Н.В. денежные средства; почтовые квитанции, подтверждающие факт отправления писем; платежные документы, подтверждающие движение денежных средств и иные доказательства). В результате, грамотно выстроенной Обществом защиты прав потребителей юридической позиции, суд, рассматривавший дело, пришел к обоснованному выводу, что Банк нарушил права Кузнецовой Н.В. Так, в соответствии со статьей 849 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк обязан возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее. Если Банк не возвращает сумму вклада и проценты по нему, то в силу статьи 856 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк обязан уплатить на эту сумму проценты за пользование чужими денежными средствами (по статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации). В итоге, судом исковые требования Кузнецовой Н.В. были удовлетворены, с МОСОБЛБАНКА в пользу Кузнецовой Н.В. были взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 52 217 рублей, в счет компенсации морального вреда взыскана сумма в размере 1000 рублей, штраф в размере 13 304,25 рублей, а всего взыскано 66 521 рублей 25 копеек. Таким образом, Региональная общественная организация Общество защиты прав потребителей восстановило нарушенное право Кузнецовой Н.В., справедливость восторжествовала.
В каких случаях банк не вернет «непонятно» списанные деньги с карточки?
Правлением Нацбанка принято Постановление от 26 января 2017 г. №40 «О внесении изменений и дополнений в Постановление Правления Национального банка Республики Беларусь от 18 января 2013 г. №34 «Об утверждении Инструкции о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками». Что изменилось для пользователей банковских карточек в связи с принятием нового документа, разобрался «АиФ».
ДЛЯ ЧЕГО?
Как пояснили представители Национального банка, основные нововведения направлены на защиту прав потребителей банковских услуг — держателей банковских платежных карточек и предусматривают закрепление единого для всех банков подхода к применению принципа «нулевой ответственности» по операциям, которые не санкционированы держателями карточек. Принцип «нулевой ответственности» подразумевает, что в случае неправомерного завладения средствами владельца карты банк должен вернуть незаконно снятые деньги.
В то же время в Инструкции определен четкий перечень условий, при наличии которых банки имеют право отказать клиенту — физическому лицу в возврате денежных средств по операциям, не санкционированным держателями карточек.
УСЛОВИЯ ОТКАЗА
- Совершение операций с использованием микропроцессора стандарта EMV и подтвержденных вводом ПИН-кода (EMV — международный стандарт для операций по банковским картам с чипом, который совместно разработан компаниями Europay, MasterCard и Visa, чтобы повысить уровень безопасности финансовых операций);
- При снятии денег была использована бесконтактная карта (технология радиочастотной идентификации) с подтверждением ПИН-кода;
- При оплате в Интернете для дополнительной защиты использовали специальную программу безопасности (3D-Secure и другие);
- Оплату производили через интернет-банкинг с введением своего логина и пароля;
- Вы отменили блокировку карты банка, которую тот сделал, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к счету. Ответственности за эти операции банк нести не будет;
- Банк подозревает держателя карты в мошенничестве;
- Нарушен установленный срок подачи заявления о возврате денежных средств.
СРОКИ
Срок, установленный для подачи клиентами письменных заявлений о несанкционированном снятии денег, — 30 дней. На их рассмотрение и принятие решений о возврате средств банкам отводятся 45 дней, если операция была совершена на территории Беларуси, и 90 дней — если за пределами страны. Срок подачи заявления продлевается, если у клиента есть уважительная причина, в частности, если он болел. Если такой причины нет, то банк может отказаться возвращать деньги клиенту, опоздавшему с заявлением.
Отметим, что ранее уважительной причиной в данном случае служило нахождение держателя карточки за границей. Теперь клиентам предоставлена возможность подачи заявления в электронном виде, что можно сделать, находясь за пределами Беларуси, поэтому список уважительных причин уменьшился.
Также в новом документе отмечен пункт, согласно которому банки обязаны безусловно вернуть деньги клиенту: например, в случае если банк обладает сведениями, что карточки были скомпрометированы из-за незаконного доступа к программно-техническим средствам банков, банков-нерезидентов и (или) процессинговых центров, а значит, и к реквизитам карточек клиентов и другой информации, которая позволяет несанкционированно использовать карты клиентов.
Также вам может быть интересно
Топ 5 читаемых
- Как могут наказать за неявку на субботник?
- Сныть-кормилица. Полезный и вкусный сорняк
- Много ли белорусских дальнобойщиков осталось без работы из-за санкций?
- Большая нужда. Все о продуктах, которые крепят и слабят
- Родила от жадины. Звезды, которые растят детей без помощи их отцов
© 2019 ООО «Аргументы и Факты в Белоруссии». Директор, главный редактор: Игорь Николаевич Соколов. Заместители главного редактора: Евгений Юрьевич Олейник и Юлия Владимировна Тельтевская. Шеф-редактор сайта aif.by: Владимир Петрович Шарпило. Все права защищены. Копирование и использование полных материалов запрещено, частичное цитирование возможно только при условии гиперссылки на сайт www.aif.by. Телефон для связи с редакцией: +375 29 642 67 51.
Свидетельство Министерства информации Республики Беларусь №1040 от 14.01.2010
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Пять причин, по которым банк может не вернуть деньги вкладчику
Вклады являются популярным и наиболее надежным банковским инструментом для инвестиций. Каждый желающий может воспользоваться данной услугой. Открыть счет достаточно просто.
Государство страхует накопления, размещенные в одном банке, в сумме до 1,4 миллиона российских рублей. Однако существуют обстоятельства, когда деньги, вложенные под проценты, банк не возвращает клиенту. Какие же это случаи?
На момент обращения у банка нет требуемой суммы
Клиент, в нарушение условий договора, потребовал выдачу средств с депозита, заранее не известив о своем решении. Если сумма крупная, ее просто может не оказаться на счетах финансовой организации.
Выдать запрашиваемую сумму в данный момент банк не может. Другой причиной, например, может быть закрытие счета в сроки, не оговоренные в договоре по вкладу. В связи с нарушением договора в выдаче вклада банк часто отказывает.
В Гражданском кодексе существует 837-я статья, гласящая, что если клиент обратился за деньгами, банк тут же обязан их ему выдать.
Но банкиры очень хитрые, в договорах прописывают условие, что вкладчик обязан предупредить о решении воспользоваться деньгами заблаговременно, чтобы банк успел подготовить необходимую сумму.
Тот же Гражданский кодекс в статье 859 предписывает банку выдать запрашиваемый вклад не позднее 7 дней с момента подачи письменного заявления клиента.
Вкладчик не смог объяснить происхождение денег
Конечно, в Гражданском кодексе существует статья, в которой говорится, что банк должен вернуть деньги их владельцу. Но если существуют сомнения в чистоте денег и легальности их происхождения, финансовая организация обязана заявить в соответствующие органы о подозрительном вкладе, произвести блокировку счета до предоставления сведений о происхождении денег.
В законе о банковской деятельности такие меры прописаны для борьбы с коррупцией и финансированием террористических организаций.
Если клиент не сможет объяснить происхождение денег и целесообразность перечисления их на какой-либо счет, по таким сомнительным операциям банк в праве запросить информацию, а вкладчик обязан предоставить все необходимые данные. Иначе финансовая организация вправе ограничить операции с данным вкладом.
Бывает, что по каким-то причинам на счета вкладчика может быть наложен арест. В таком случае банк вправе не выдавать средства.
Случай открытия вклада через сберегательный сертификат
Сертификаты, конечно, оформляются под более высокий процент, что является его плюсом, но в условиях такого вклада почти всегда прописывается, что получить вклад по первому требованию невозможно. При открытии вклада следует учитывать данные обстоятельства.
Банк находится в преддефолтном положении
Часто возникают моменты, когда банк практически попал в положение перед банкротством. Выдавать деньги банк отказывается и с письменного согласия клиента предлагает перевести средства на счет в другой банк.
Так они оттягивают выдачу средств, банкротятся, лишаются лицензии, а клиент остается ни с чем, надеясь получить свой вклад в результате процедуры банкротства.
У банка забрали лицензию
В связи с разными нарушениями бывает, что у банка забирают лицензию. В таком случае банковское учреждение теряет право на выдачу вкладов. Данную операцию уже будет осуществлять Агентство по страхованию. Назначаются банки-агенты, которые будут работать с вкладами попавших в такую ситуацию граждан.
Вклады, которые превышают сумму 1,4 миллиона рублей, выдаются в порядке общей очереди. Выплачиваться они будут после прохождения всех процедур банкротства. С октября 2020 года данная сумма увеличена. Составит она до 10 миллионов рублей, если выполняются определенные условия.
Если деньги поступили после судебных решений или зачислены в результате сделки по купле-продаже недвижимости. Такую же сумму получают граждане после оформления наследства.
В любом случае, прежде чем открыть депозитный счет в банке, необходимо основательно ознакомиться с договором. В нем всегда прописываются условия, при которых банк может не вернуть вклад.
Находка ул. Малиновского 32 офис 205 Тел. +7 924 254-54-72 Режим работы Пн.-Пт. 10:00-17:00 Сб.-Вс. выходные дни.
Источник https://potreballiance.ru/bank-nevozvrashaet-vklad Источник https://aif.by/social/money/v_kakih_sluchayah_bank_ne_vernet_neponyatno_spisannye_dengi_s_kartochki Источник https://www.9111.ru/questions/7777777771175777/
