Я давно не торговал, забыл данные для входа в Личный кабинет и терминал. Как мне быть? | Help Desk Portal

Я давно не торговал, забыл данные для входа в Личный кабинет и терминал. Как мне быть?

В том случае, если Вы давно не торговали и забыли данные для входа, сперва необходимо восстановить доступ в Личный кабинет. Восстановление доступа возможно несколькими способами:

1. Вы можете восстановить доступ на нашем сайте, нажав на ссылку «Восстановить пароль». Это возможно, если:

• вы помните Ваш адрес электронной почты, который указывали при регистрации
• у вас есть доступ к мобильному телефону и к электронной почте, которые указаны в Личном кабинете

2. Если Вы не помните Ваш адрес электронной почты, либо у Вас сменился номер телефона или электронная почта, то Вы можете восстановить доступ в Личный кабинет, составив обращение по форме обратной связи.

После того как Вы восстановили доступ в Личный кабинет, перейдём в раздел Мои аккаунты, чтобы проверить, имеются ли у Вас открытые счета. Так как Вы давно не торговали счёт мог быть закрыт по сроку давности.

Если Ваш счёт был закрыт, Вы можете открыть новый торговый счёт, нажав на кнопку Создать счёт.

Если у Вас имеются открытые счета, Вы можете восстановить к ним доступ, нажав на кнопку «Сбросить» рядом с окном, где указан пароль в терминал. Кроме того, Вы можете восстановить пароль в терминал через обращение по форме обратной связи.

Предупреждение: торговля финансовыми инструментами является рискованным видом деятельности и может принести не только прибыль, но и убытки. Размер возможных потерь ограничен величиной депозита.

Что делать, если сайт вашего брокера заблокировали?

Заблокированные сайты – одна из наиболее насущных проблем для пользователей рунета. На запрет доступа жалуются пользователи всех типов сайтов: от онлайн-казино до энциклопедий. Но особенно неприятно, если под волну блокировок случайно попал сайт вашего брокера. Ведь на кону в таком случае оказываются деньги. Что делать, если сайт вашего форекс брокера заблокировали? Как зайти на заблокированный сайт ?

Узнаем из нашего сегодняшнего материала. Стоит быть готовым.

Почему сайт брокера могут заблокировать?

Список возможных причин для блокировки сайта довольно обширный: от публикации пиратского контента до распространения инструкций по производству наркотиков. Но существенно отличается процедура блокировки: без решения суда могут блокировать сайты с детской порнографией, экстремистскими материалами, призывами к массовым беспорядкам, пропагандой суицида и наркотиков. Блокировки по другим причинам производятся только по решению суда. В теории все отлично – если не нарушать закон, ваш сайт в безопасности. Но на практике все несколько иначе.

Во-первых, судебные решения принимаются в списочном порядке – сразу по множеству сайтов и IP-адресов, причем в ходе процесса, который, обычно, проходит заочно, без представителей блокируемых сайтов, никто списки не проверяет. В результате, абсолютно любой сайт может оказаться в списке заблокированных по совершенно любому делу – достаточно простой ошибки или опечатки. И происходит это куда как чаще, чем хотелось бы.

Похожим образом проводятся и досудебные блокировки: прокуратура подает в Роскомнадзор “простыни” из сотен адресов. Составляют списки обычно стажеры, секретари или просто проштрафившиеся сотрудники, а проверкой их работы никто не занимается – блокируют все “оптом”.

Во-вторых, Роскомнадзор, который отвечает за блокировку сайтов, никак не ограничен законодательно в том, как именно он будет обеспечивать “ограничение доступа к странице в сети интернет”. Так что излюбленная тактика – блокировать IP-адреса сразу целыми подсетями, миллионами штук.

Пример того, к чему приводит такой подход, мы наблюдали совсем недавно в ходе “войны против Telegram”: под блокировку попали миллионы IP-адресов, в том числе сотни тысяч адресов Amazon – крупнейшего поставщика услуг по хостингу сайтов в мире. Соответственно, были заблокированы сотни сервисов, не имеющих никакого отношения к Telegram.

И ситуация в ближайшее время не изменится. Никакой ответственности за ошибочные блокировки никто даже из рядовых чиновников не несет, а руководство Роскомнадзора с гордостью отчитывается, что суды отклоняют все иски к ним с формулировкой “значительного ущерба нанесено не было”.

Вдобавок, в Госдуму уже внесен законопроект, согласно которому решения о блокировке сайтов сможет принимать Центробанк, если посчитает, что его предписания были нарушены. Обращаться в суд нужды не будет. Учитывая недавний отзыв лицензий у форекс-брокеров, есть вероятность того, что сайты будут блокировать за сам факт связи с рынком форекс.

Что происходит с сайтом при блокировке

Ничего. Важно понять, что если вместо сайта брокера вы видите сообщение “Данный сайт заблокирован в соответствии с действующим законодательством” (или похожее – у каждого провайдера свой шаблон, но смысл остается неизменным), то это не значит, что с сайтом что-то произошло. Никто не “удалил его из Интернета”, а брокер не исчез с вашими деньгами – просто российские провайдеры теперь не могут предоставлять вам прямой доступ.

Но попасть на сайт вы все еще можете. Как?

Как зайти на заблокированный сайт

Самый простой способ обхода блокировок – это подключение VPN. Если опустить все подробности, то VPN позволяет вам виртуально “переехать” – российские провайдеры не могут заблокировать вам доступ к сайту, если вы заходите на него, скажем, из Германии.

Благодаря развитию технологий, в наши дни использование VPN не требует особых навыков и знаний и справиться с этой задачей может кто угодно. Ниже мы приведем три самых простых, но вполне рабочих решения этого вопроса.

VPN для компьютера или телефона

Наиболее “технологичное” из решений, дающее важное преимущество – можно не только использовать браузер для открытия сайта брокера – VPN-утилита обеспечивает работу любых других программ, требующих соединения с интернетом. Например, у вас будет прекрасно работать тот же Telegram.

VPN-приложений для компьютеров и смартфонов десятки. Одни (такие как ProtonVPN, Windscribe или ThunderVPN) популярны, другие менее известны, но выбирать вы можете любое – последовательность действий при их использовании совершенно одинакова:

1. Скачиваете понравившееся вам приложение с сайта разработчика (с Google Play, App Store в случае смартфона);
2. Устанавливаете его – обычно процесс установки очень прост и максимально оптимизирован;
3. Запускаете приложение и устанавливаете соединение. В большинстве случаев – для этого достаточно нажать большую кнопку “Connect” или “ONOFF”, как на примере ниже:
4. Дожидаетесь соединения, открываете браузер (или запускаете нужное вам приложение);
5. Заходите на заблокированный сайт.

Единственный важный момент, о котором нужно помнить – бесплатные VPN-приложения предоставляют ограниченный объем трафика. Обычно – 10 Gb в месяц. Хватит ли этого для работы с брокером – вопрос сложный и индивидуальный. Если пользоваться VPN’ом только для трейдинга, то 10 гигабайт, в большинстве случаев, достаточно, но для тестирования стратегий на исторических данных – уже нет. Но и платные приложения более чем доступны – от двух до десяти $ в месяц.

Opera VPN

Один из самых популярных браузеров современности – Opera, предлагает встроенный бесплатный VPN-сервис. Да, весной прошлого года разработчики заявляли, что поддержку VPN они прекращают, но сервис до сих пор работает, а на сайте Opera есть инструкция по его включению. Причем VPN останется включенным, даже если вы закроете браузер.

Соответственно, решение очень простое: вы пользуетесь тем браузером, который вам нравится, а на сайт брокера заходите через Opera с включенным VPN.

Единственное ограничение – сервис обеспечивает только работу с веб-страницами. Другие приложения (например, Telegram Desktop) работать через него не будет.

Плагины для Chrome

Если же вы поклонник Chrome и не хотите изменять любимому браузеру, то есть “решение для ленивых” – установка VPN-плагина, например, бесплатного Betternet Unlimited Free VPN Proxy .

1. Скачиваете и устанавливаете плагин;
2. В верхнем правом углу окна Chrome появляется значок плагина (в данном случае – щиток);
3. Нажимаете на значок плагина, выбираете свое вымышленное расположение (если плагин это позволяет) и подключаете соединение:
4. Заходите на ранее недоступный вам сайт.

Заключение

Блокировки сайтов – все более и более популярный у российских властей способ борьбы как с нарушителями закона, так и просто с “неугодными”, так что вероятность скорого применения этого метода к форекс-брокерам достаточно велика. В то же время обойти эти блокировки крайне просто, так что никаких серьезных проблем у вас возникнуть не должно. Особенно если подготовиться к возможным проблемам уже сейчас!

Как вернуть деньги с Форекс брокера?

Любая финансовая сфера порождает много мошенников. Не исключением стали и Форекс брокеры, вернее те, кто маскируется под них. Они обманом выманивают средства клиентов, после чего не возвращают никаких дивидендов. Есть ли шанс обманутым инвесторам вернуть деньги? И в каких случаях это реально? Изучите нашу статью, чтобы знать, как самостоятельно вернуть свой депозит, если брокер не хочет этого делать.

В каких случаях реально вернуть деньги с Форекс брокера?

Наверное, нет такого трейдера, который ни разу не терял свои средства на финансовых рынках. Рано или поздно даже самый удачливый спекулянт может войти в просадку, причем очень серьезную. А новички в 99% теряют свой первый депозит.

После того, как это случается, многие начинают обвинять своего брокера в мошеннических действиях, пишут плохие отзывы и пытаются всячески вернуть свои средства.

Поэтому очень важно отличать случаи, когда вы реально потеряли деньги из-за действий брокера (он их присвоил), или же вы «слили» депозит по своей глупости.

Важно сразу отметить, что если вы теряете деньги во время торговли и вините в этом свою брокерскую компанию, то шансы вернуть в этом случае средства равны 0.

Брокер опротестует все такие претензии и скажет, что вы потеряли деньги по собственной вине.

К примеру, если вы в терминале «нерыночные котировки сравните с данными независимых онлайн сервисов и предъявите это брокеру, он может ответить, что различие в показателях может быть у разных поставщиков ликвидности.

Важно! Есть смысл начать процедуру возврата денег, только если брокер не выводит средства с вашего личного счета!

Это, кстати, и доказывает политика MasterCard, которые закрыли процедуру возврата денег с компаний и организаций, связанных с инвестированием, валютными операциями и трейдингом с апреля 2017 года.

Это случилось по причине того, что поступало слишком много заявок от трейдеров, даже на честных брокеров, которые желали вернуть «слитые» депозиты.

У российских трейдеров есть только две основные возможности вернуть деньги с Форекс брокера:

1. Если пополнение счета происходило с кредитной карты (VISA Maestro).
2. Если выторгуете с брокером, лицензированным Центральным Банком РФ.

Есть еще и другие методы возврата, например, через других регуляторов или через специализированные юридические конторы.

Что такое процедура чарджбэк (chargeback) и как ее инициировать?

Если вы производили платеж с кредитной карты банка, клиентом которого являетесь, может попробовать вернуть свой депозит. При этом карта должна быть либо Visa, либо Maestro.

Электронные платежные системы (ЭПС), такие как Qiwi, Yandex.Money, WebMoney и другие, не производят процедуру возврата денег.

Чарджбек («chargeback» c англ. «вернуть обратно») – это финансовая операция, при которой держатель карты может опротестовать уже осуществленную денежную транзакцию, а банк-эмитент подает заявку банку-эквайеру на возврат платежа и списывание средств со счета получателя, который не выполнил условия.

Если говорить кратко, то это заявка на возврат платежа, и, если нечестные действия получателя будут подтверждены, с его счета без разрешения будет списана эта сумма.

Оспаривает платеж обычно банк, клиентом которого вы являетесь, и с чьей карты производилась оплата.

Однако вы можете подать такую заявку только в течение 120 дней после совершения транзакции. Есть еще блокирующий предел, который длится 520 дней с даты совершения.

Как ее инициировать? Да очень просто. Вам нужно обратиться в ваш банк, а если есть личный менеджер, то напрямую к нему. Он расскажет, какие документы понадобятся и как вернуть деньги от брокера Форекс чарджбеком.

Схема чарджбека (возврата)

Такая процедура имеет много правил и ограничений. То есть, у вас не получится возвращать все подряд платежи. Да и при ее инициации могут возникнуть проблемы, потому что если ваш банк (банк-эмитенет) может отправить заявку банку-эквайеру, то последний, в свою очередь, может ее не подтвердить. Однако и здесь есть выход, поэтому придется набраться терпения.

Обманутому клиенту следует действовать по такой схеме:

1. Выбрать код основания из ниже предложенной таблицы. Для нечестных форекс-брокеров – это чаще всего код 20 (услуга не оказана или товар не получен).
2. Предоставить документы и доказательства о совершении платежа – это могут быть чеки, выписки или транзакции в онлайн-банке. Также нужно знать номер транзакции, и в какой день совершался перевод. Также возможно понадобится клиентский договор или скрины с личного кабинета, о том, что вы действительно являетесь клиентом.
3. Подать заявление в банк со всеми документами и ждать рассмотрения процедуры.

Обманутому клиенту предстоит пройти непростой путь, и для этого нужно основательно подготовиться. Действия клиентов должны быть следующими:

1. Если нет выписок на руках, и вы не можете найти чеки, то можно запросить такой финансовый документ со своего счета в своем банке.
2. Подать заявку банку-эквайеру (на чей счет совершался платеж) подтверждение о совершении платежа.
3. На момент подачи претензии все счета у брокера должны быть закрыты, вы не продолжаете там торговать, а также обязательно подаете заявку на вывод своего депозита.
4. После того как регламентирующий срок вывода денег будет завершен, нужно сделать скрин своего личного кабинета, как доказательства, что деньги не вывели.
5. Также брокеру нужно отправить заявление о том, что вы хотите разорвать с ним договор, требуете вернуть свои средства и предоставить банку все переписки с представителями компании.

Возможно ваш банк потребует заверить все нотариально. После чего предоставит заявление на чарджбек, в котором нужно будет также указать конкретные нарушения договора.

Обычно рассмотрение заявок занимает от одного до нескольких месяцев. При положительном результате все средства вернутся на счет клиента.

Что делать, если вы получили отказ?

Если вам прислали отказ, то с ним нужно внимательно ознакомиться. В случае, если отказ был неаргументированный, и вы получили обычную отписку, можете подать жалобу.

Подать жалобу можно в такие инстанции:

1. В главный офис самого банка, соответствующим специалистам.
2. Регулирующим органам, к примеру, Центральному Банку РФ.
3. Напрямую в международную платежную систему VISA.

Международные платежные системы помогают своим обманутым клиентам и могут повлиять на решения банка, принудить его списать деньги со счета брокера и вернуть обманутому клиенту. Если во всех инстанциях добиться ничего не получилось, то также можно пойти другим путем.

Возврат средств через регулирующие органы

Выбирая брокера, стоит опираться на его регулирование. Таким образом, вы обезопасите себя от мошенников и сможете вернуть деньги даже в случае банкротства компании.

Кроме того, многие регулирующие комиссии имеют компенсационные фонды и могут возместить ваши убытки. Подробнее о регуляции Форекс брокеров можете прочитать в этой статье.

Для подачи заявки на возврат понадобится также доказательная база – скрины личного кабинета и клиентского терминала, выписки по счетам, договор с брокерской компании. Обычно заявку можно отправить на официальном сайте регулятора, где указаны все требования для претензий.

Регуляторы могут поспособствовать в возврате депозита таким образом:

1. Инициировать расследование и начать разбирательство.
2. Оказывать юридическую помощь пострадавшим клиентам.
3. Оштрафовать брокерскую компанию или даже отозвать у него лицензию.
4. Принудить форекс-брокера вернуть средства.
5. Возместить убытки из компенсационного фонда.

Также регуляторы могут инициировать разбирательства не только, если брокер не выводит средства. В случае появления нерыночных котировок в терминале, искусственного расширения спреда или намеренно сбитых Stop Loss, также смело можно отправлять заявку.

Однако это все должно быть подтверждено скринами.

Как вернуть деньги через регулятора. Пошаговая инструкция

Рекомендации, если вас обманул брокер

Если вы пострадали от действия брокерских компаний, то кроме процедуры чарджбека и отправления претензий к регулятору можно также попробовать самостоятельно повлиять на ситуацию.

В первую очередь, такие действия заключаются в поиске других обманутых трейдеров и размещении претензий и отзывов на независимых площадках о Форекс, форумах, сайтах-отзовиках и так далее. Но стоит быть осторожным. На таких сайтах также есть много мошенников, которые могут предложить свои услуги по возврату. Они обычно говорят, что имеют инструменты и могут вернуть депозит за отдельную плату. Не стоит верить таким людям: если банки и регуляторы не помогли вернуть средства, то вряд ли это смогут сделать частные лица.

Но лучше предотвратить проблему, чем искать пути ее решения. Поэтому стоит серьезно подходить к выбору брокера, и вы не столкнетесь с различными махинациями. Помочь в этом может наша статья «Как выбрать брокера», а также рейтинги только лучших и надежных компаний. Также на нашем сайте есть «Черный список», в который входят те форекс-дилеры, с которыми точно связываться не стоит. А подробнее узнать о каждой из компаний вы можете в наших обзорах.

Источник https://support.fxclub.org/ru/articles/ya-davno-ne-torgoval-zabyl-dannye-dlya-vkhoda-v-lichnyy-kabinet-i-terminal-kak-mne-byt

Источник https://tlap.com/sajt-brokera-zablokirovali/

Источник https://binium.ru/kak-vernut-dengi-s-foreks-brokera/