Содержание
Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.
Ну — размочу тему.
У меня раньше была зарплатная карта Маэстро. Был подключен И-банк. Потом по окончании срока действия я перевыпустил уже Мастеркард. С тех пор у меня в И-банке перестали показываться приходные операции по карте, остались только расходные. Суппорт ничем помочь не смог. Сказали, что это дополнительная карта к основной, поэтому не показывается и показываться не будет. Порекомендовали завести СМС-уведомления, когда будут приходить СМС-ки и на приход. Меня такой подход не устраивает. Есть ли разумный выход?
2. Когда истекает очередной период оплаты за И-банк, хотя до окончания периода остается еще месяц, пока не акцептуешь оплату И-банка на следующий год, операции проводиться не могут. Это некрасиво и некорректно.
Хотелось бы услышать толковые ответы.
11 лет на сайте
пользователь #299952
Грэйс период по овердрафту и кредиту просто бомба. Нет аналогов у конкурентов. Единственное неудобство, что узнать окончание периода можно только по телефону. Или дождаться на начало месяца письмо по емейлу про кредит.
[сensored by . ] . |̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ ̲|̡̡̡ ̡ ̴̡ı̴̡̡ ̡͌l̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡l̡*̡̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡̡͡|̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ |
19 лет на сайте
пользователь #5610
Есть ли шансы на выпуск карточек в российским BIN? актуально для использования в paypal.
11 лет на сайте
пользователь #410371
Отлично! Спасибо вам
У меня раньше была зарплатная карта Маэстро. Был подключен И-банк. Потом по окончании срока действия я перевыпустил уже Мастеркард. С тех пор у меня в И-банке перестали показываться приходные операции по карте, остались только расходные. Суппорт ничем помочь не смог. Сказали, что это дополнительная карта к основной, поэтому не показывается и показываться не будет. Порекомендовали завести СМС-уведомления, когда будут приходить СМС-ки и на приход. Меня такой подход не устраивает. Есть ли разумный выход?
Признаем, что это ненормально. Таковы особенности интернет-банка СБС. По этим и иным причинам уже в ближайшее время мы планируем объявить о запуске собственного интернет-банка Альфа-Клик и мобильных приложений Альфа-Мобайл для платформ Android и iOS. В новом интернет-банке будет доступна информация по всем приходным и расходным операциям.
2. Когда истекает очередной период оплаты за И-банк, хотя до окончания периода остается еще месяц, пока не акцептуешь оплату И-банка на следующий год, операции проводиться не могут. Это некрасиво и некорректно.
Здесь есть некоторое недоразумение, ибо операции должны блокироваться только по окончании оплаченного периода. Перепроверьте, пожалуйста, и если это не так, напишите нам в личные сообщения.
В новом интернет-банке таких вопросов не будет возникать в принципе.
вторник:
Грэйс период по овердрафту и кредиту просто бомба. Нет аналогов у конкурентов. Единственное неудобство, что узнать окончание периода можно только по телефону. Или дождаться на начало месяца письмо по емейлу про кредит.
Здравствуйте! В новом интернет-банке окончание льготного периода будет контролировать легче, так как у вас будет вся информация (когда получен кредит, доступный лимит, дата платежа, суммы к погашению и т.д.).
15 лет на сайте
пользователь #72609
Какие комиссии и ограничения по снятию бел. рублей и валюты с карт, выданных в Альфа-Банк в РФ (MasterCard)? Где посмотреть курсы конверсии?
11 лет на сайте
пользователь #410371
2600hz:
Есть ли шансы на выпуск карточек в российским BIN? актуально для использования в paypal.
Мы сами активные пользователи интернета, в том числе не можем не отметить удобство сервиса PayPal. Поэтому согласны, что не совсем нормальна ситуация, когда белорусские граждане не могут напрямую «привязать» карточку белорусского банка к этому сервису. Мы уточним вопрос о российском BIN и ответим вам дополнительно.
Guest 17:
Какие комиссии и ограничения по снятию бел. рублей и валюты с карт, выданных в Альфа-Банк в РФ (MasterCard)? Где посмотреть курсы конверсии?
2%, минимум 3$. В кассах отделений Альфа-Банка РФ комиссия меньше: 1%.
Курсы конверсии есть прямо на главной странице сайта, там же ссылка на подробную информацию (как происходит конверсия) и историю всех курсов.
18 лет на сайте
пользователь #13569
Альфа-Банк:
Таковы особенности интернет-банка СБС. По этим и иным причинам уже в ближайшее время мы планируем объявить о запуске собственного интернет-банка
скорей бы это ближайшее время наступило, т.к. еще год назад мне то же самое говорили в суппорте
11 лет на сайте
пользователь #410371
krum:
скорей бы это ближайшее время наступило, т.к. еще год назад мне то же самое говорили в суппорте
Есть такое дело=) Но затем была изменена концепция собственного интернет-банка, а именно концептуально Альфа-Клик будет максимально приближен к аналогичному продукту Альфа-Банка РФ и иных банков группы. На данный момент можем только подтвердить, что запуск очень близок, остались организационные моменты (так, приложение Альфа-Мобайл с поддержкой Беларуси ожидает одобрения компанией Apple).
18 лет на сайте
пользователь #10601
Ещё в 2009 году стал обладателем карты Альфа Банка и без проблем привязал её к Paypal (указав Россию). Но год назад купился на сообщение из банка о «компрометации» и перевыпустил карточку. Теперь такой финт с Paypal не проходит.
Кстати, кто подаёт сведения в банк о том, что данные карточки компрометированы?
13 лет на сайте
пользователь #150368
Люблю этот банк всем сердцем и душой. Есть мелки косяки типа описанного krum с невозможностью смотреть приход, но уверен, что ребята эти вопросы постараются решить. Сам жду обновления или смены ПО. Но в целом Альфа — пример для подражания почти всем банкам Беларуси.
11 лет на сайте
пользователь #410371
квазар:
Теперь такой финт с Paypal не проходит.
Технически и сегодня можно привязать карту, в топике про PayPal самый популярный вариант через Литву.
квазар:
Кстати, кто подаёт сведения в банк о том, что данные карточки компрометированы?
Обычно это сведения платежной системы.
18 лет на сайте
пользователь #10601
Альфа-Банк:
Технически и сегодня можно привязать карту, в топике про PayPal самый популярный вариант через Литву.
Это возможно с Визой, а у меня Мастеркард.
17 лет на сайте
пользователь #31807
Когда будет приложение и будет ли вообще под iOs как в РФ?
18 лет на сайте
пользователь #13569
crazy_zorg:
Люблю этот банк всем сердцем и душой.
это ж эмоции, хотелось бы фактов, за что его любить?
crazy_zorg:
в целом Альфа — пример для подражания почти всем банкам Беларуси.
в чем? низкие тарифы? высокие ставки по депозитам и низкие по кредитам?
Альфа-Банк, а почему вы называете себя на «вы»? Мы, Николай второй. ? Или вас несколько под одним ником пишет?
11 лет на сайте
пользователь #410371
Vincentn:
Когда будет приложение и будет ли вообще под iOs как в РФ?
Как мы сказали, приложение у цензоров Apple. Это новая версия (3.0) существующего приложения Альфа-Банк (которое доступно в App Store и Google Play), в котором в настройках можно будет выбрать Беларусь (помимо России, Украины, Казахстана).
18 лет на сайте
пользователь #13308
2600hz:
Есть ли шансы на выпуск карточек в российским BIN? актуально для использования в paypal.
11 лет на сайте
пользователь #410371
krum:
в чем? низкие тарифы? высокие ставки по депозитам и низкие по кредитам?
Разве демпинг по ставкам является ключевым показателем качества услуг банка? К слову, у нас эффективная ставка по кредиту со вкусом не превышает 40%, это одна из самых низких ставок на рынке.
krum:
Альфа-Банк, а почему вы называете себя на «вы»? Мы, Николай второй. ? Или вас несколько под одним ником пишет?
Хороший вопрос=) Несколько человек, так как вопросы касаются разных профессиональных областей знаний. Да и в принципе полагаем, что корпоративный аккаунт предполагает не «я», а «мы».
13 лет на сайте
пользователь #150368
krum:
в чем? низкие тарифы? высокие ставки по депозитам и низкие по кредитам?
1. Отсутствие очередей. Их нет нигде.
2. Вежливый и компетентный колл-сервис. Всегда все подскажут, а если девочки не знают ответа — переключат на знающего сотрудника.
3. Скорость работы. Выпуск карт, имхо, самый быстрый по стране. Мне кредитку, по просьбе. оформили за один день, т.к. я улетал отдыхать. Большинство проблем просто решаются по телефону.
4. Хороший (не отличный) И-банк. Пользовал ибанки от Приора, Беларусьбанка (это вообще ад и холокост — супруге не могут внести изменения в связи со сменой фамилии вот уже 3 месяца). Про юзабилити Ибанка не следует забывать. Его банально подключить можно через банкомат, а не пилить в запидрищенское отделение Беларусбанка, писать заявление, ждать в очереди, потом идти получать карту с кодами в службу безопасности, которая . барабанная дробь. выдает их с 11.00 до 16.00 по будням. Т.е. или отпрашиваться в рабочее время, или извините — остаетесь без ибанка.
Про тарифы и прочее сложно говорить, т.к. рынок банковских услуг у нас ограничивается социальной ориентированностью нацбанка. Это как с топливом: мы (моя компания) может продавать в розницу топливо дешевле, но Белнефтехим не дает.
krum:
Альфа-Банк, а почему вы называете себя на «вы»?
Ну это вообще то нормальное поведение для корпоративного аккаунта, т.к. ведущий представляет не одного человека, а организацию.
Банк Альфа-Банк (Беларусь) — отзывы
Мои претензии: 1. При снятии наличных в банкомате партнёра сняли комиссию, так как сумма снятия превысила лимит. Но информации об этом не было нигде. Ни в приложении в котором я выбирал банкомат (то есть их.
Не рассматриваю этот банк в принципе
Обращалась в этот банк неоднократно, и с каждым посещением, я в недоумении. Наплевательское отношение к клиентам, постоянный бардак в отделении, такое чувство, что находишься на рынке. Сотрудники обслуживают так, будто делают одолжение. Пожалуй, сменю банк,
хорошее первое впечатление в процессе «сотрудничества» поменялось на далеко не лучшее
Этот банк нам порекомендовал знакомый. Нужно было оплатить перевод на банковский счёт в другую страну. Обсудили детали, нам назвали сумму комиссии за перевод, проверили необходимые документы. Внесли в кассу сумму перевода + озвученные комиссионные. Казалось.
Хороший банк
Хороший банк. Начну с того, что обслуживание в банке — отличное. Очереди нет, даже если большое количество людей в отделении. Менеджеры всегда помогут и подскажут. У меня бесконтактная карта visa gold. Условия у неё отличные.
Банк г.
Сегодня 22.10.2020 около 12:35 я пришел в отделение банка у метро «Малиновка». Получил талон № С 042, сел возле табло. В банке 4 рабочих места, а работает один сотрудник. Вызвали талон № С 041. Минут.
Не советую
Не нахожу нормального банка в принципе. Похоже мы (клиенты) сильно разбаловали эти организации и они уже подофигели. Опыт с Альфой. Волей случая открыл там расчетный счет, т. к. организация именно в этот банк делает перечисления.
Хитрый Вас
Являюсь клиентом на протяжении 5 лет. Как это бывает решил наконец оформить кредитную карту-на всякий случай. Как это сказать и смешно и плакать хочется. Цена вопроса 1000 беларускийх рублей. Чтоб взять эту сумму ты должен.
Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком. Приложение видимо создано для того чтобы разводить людей. Деньги на карте есть, а воспользоваться невозможно, постоянно пишет «у вас недостаточно средств». Показывает на текущем счету сумму.
Клиентоориентированный банк
Если и выбирать банк, в котором вы хотите обслуживаться, то это только Альфабанк. Я являюсь клиентом четырех банков Беларуси, и мне есть с чем сравнивать. Я выбрала для себя Альфабанк, и вот почему. ВО-ПЕРВЫХ, клиентоориентированные.
Лохотрон и только!
До 2020 года, в своей жизни (прожил я не мало) не приходилось брать кредит или рассрочку. Но всё бывает в первый раз. Хочу поделиться своим горьким опытом, дабы Вы не угодили в эту ловушку. В.
Хуже банка не видел
Хуже банка не видел. За полтора года обслуживания только проблемы. Последнее: оформил заявку на кредит по телефону — тишина, приехал в банк оформил заявку у специалиста, меня сфотографировали, сделали ксерокопии документов, я подписал все согласия.
Очень хитрый банк
Быстрое решение вопросов. Толковая карта рассрочки. Интересные продукты. Хорошее приложение для телефона
Слово хитрый заменил бы на другое, производное от стова хитрый и того места на котором сидят, или на которое ищут приключений, но боюсь не пропустит цензура. Являюсь зарплатным клиентом банка уже около 10 лет. В.
Непрофессионально
Работники Альфа-банка советуют всем установить приложение InSync.by на телефон для покупки валюты и совершения других операций. Покупаю валюту у них каждый месяц на приличную сумму. Перед праздниками 6-го ноября надо было срочно купить, но целый.
УЖАСНЫЙ БАНК
Творится какой то бордак, консультанты хамло( [ФИО вырезано модератором]) отказался закрывать счет, добавил в бан. При открытия счета, меня обманули, что я смогу в России пополнять карту. Картами так и не смог воспользоватся, и сейчас.
Наплевательское отношение
Ужасное обслуживание клиентов. Ситуация сложилась следующим образом. Необходимо было закрыть счет дистанционно. Хотите убить свое время — вам в альфа-банк. Дозвониться просто нереально. 15-20, а то и больше по времени. Если посчастливится услышать ответ по.
Одни из лучших предложений на рынке
Мое знакомство с банком началось год назад, когда появилось желание с делать карту с кэш-беком и после долгих сравнений выбор пал именно на Альфа-банк. Основным преимуществом являлся выбор любимой категории, бесплатное зачисление через ЕРИП, удобное.
И отлично и обидно
Обслуживание классное. Девчата приняли с улыбкой, всё объяснили, рассказали, было приятно общаться. Дали кредит 7тыс$, половину обналичил валютой половину бел. руб. Отделение маленькое, народа много, пересчитывать побоялся, чтобы не, , проводили до дома». По прибытии.
Хорошие специалисты.
В банке всегда хорошая атмосфера и очень приветливые сотрудники. Конечно, лучше не пользоваться кредитами, но если приходится, то обращаюсь в это банк, поскольку я зарплатный клиент. Если сравнивать с другими банками, то кредиты здесь не.
Отвратительное обслуживание
В начале прошлого месяца появилась необходимость в банковской карточке. Изучив предложения разных банков нашей страны мой выбор пал именно на одну из карт Альфа Банка — карта «AlfaCyber», которую можно было предзаказать за 20 рублей.
Здесь брать кредит выгодно!
Всем привет! Хочу поделиться своим мнением об работе Альфа-Банка. Не знаю как там обстоят дела с депозитами, кредитами и прочим. Вот приходите Вы в салон сотовой связи и видите новенький, красивенький смартфон, а денег нет.
Отзывы о банке «Альфа-Банк»
Очень рады это слышать! Спасибо вам за то, что выбрали нас .) Если будут какие-то вопросы, то обязательно обращайтесь.
В Могилёве на Первомайской очень не удобно нынче обслуживаться. Настало лето, кондиционер не работает, просто открыто окно, а оно ж и не помогает, на улице жара и из окна вся эта жара идёт в помещение. Очень душно, жарко, пот течёт, в общем не комфортно. Такой достойный банк, ремонт сделали, а обыкновенный кондиционер нормальный денег не хватило поставить.
Добрый день! Приносим свои извинения за неудобства. мы передадим ваше замечание нашему управляющему отделением. Постараемся сделать все возможное для приятного нахождения клиентов в отделении.
Наша компания ООО «Аэрофокус» пострадала от действий Альфа-банка и понесла серьезные убытки. Альфа-банк не информирует своих клиентов о том, что некоторые зарубежные банки отказались от сотрудничества с Альфой. В результате этого средства клиентов Альфа-банка в международных транзакциях оказались заморожены на счетах различных банков по всему миру. Некоторые, отправленные из Альфа- банка международные переводы не зачисляются на счет получателя и не возвращаются отправителю. Несколько месяцев мы ведем переговоры с Альфой в надежде вернуть свои деньги. В разное время банк предлагал нам разные решения вопроса, которые в основном сводились к тому, что мы сами должны контактировать с банками, которые заморозили наши деньги и пытаться вернуть средства самостоятельно. Иностранные банки отправляют нас разбираться с Альфой. Возвращать наши деньги из собственных средств Альфа-банк отказывается. Некоторые банки-корреспондены (Citybank и Deutsche Bank) прекратили сотрудничество с Альфа-банком и закрыли корреспондентские счета Альфа-банка в долларах США. В результате чего средства клиентов остались замороженными на этих счетах, и вернуть их обратно на счета Альфы не представляется никакой возможности. Какое отношение мы, ООО «Аэрофокус», имеем к вашим корреспонденским отношениям с другими банками и почему наша компания должна нести убытки ? Проблемы сохраняются не только с транзакциями в долларах США, но также и в Евро. Отправленный клиентом Альфа-банка международный платеж имеет все шансы быть замороженным. Отправленные иностранными контрагентами платежи в Альфа-банк в большинстве своем не доходят до Альфы и не возвращаются отправителю. Наши иностранные партнеры проделали огромную работу по возврату платежей отправленных на наш счет в Альфе и им удалось частично вернуть деньги. Тем не менее, крупные суммы наших средств до сих пор заморожены на корреспондентских счетах. Несмотря ни на что, Альфа-банк не собирается признавать проблему и даже не думает информировать своих клиентов о том, что их междунарожные переводы могут пропасть. Как и не думает возвращать клиентам замороженные иностранными банками средства. Наша компания понесла серьезные репутационные и финансовые убытки, мы вынуждены оплачивать счет-фактуры клиентов повторно со счетов других белорусских банков, не попавших под ограничения. Мы вынуждены приостановить деятельность компании и если проблема не решится в ближайшее время, а средства не будут возвращены на наши счета или на счета наших клиентов, это приведет нас к банкротству. Мы ищем других пострадавших клиентов Альфы для подачи коллективных исков. Мы так же хотели бы найти заинтересованные СМИ, готовые освещать в прессе судебный процесс. Прошу писать на [email protected]
Добрый день! Сожалеем, что так вышло, и искринне понимаем вас. Мы уже предоставили вам разъяснения в официальных ответах, и здесь не сможем дать вам иную информацию, как бы мы того не хотели. Согласно п. 7.12 разела 7 Договора банк не несет ответственность за неисполнение или недобросовестное исполнение платежных иснтрукций клиента банком-корреспондентом. С нашей стороны услуги по отправке были оказаны в полной мере. Однако мы все ещё стараемся помочь вам в данной ситуации: мы регулярно обращаемся к корреспондентам с просьбой вернуть средства, также мы отменили плату за валютные переводы для клиентов и стараемся отправлять новые переводы только в избранные банки, в которых средства не зависнут в силу внутренних политик. Понимаем, что вы заинтересованы в возврате отправленных средств, но с нашей стороны нет оснований для их компенсации. Надеемся на то, что нам удастся договориться с корреспондентами, получить от них ответ, и разморозить ваши средства.
Источник https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=5085486&start=25600
Источник https://otzovik.com/reviews/alfa-bank_belarus/
Источник https://myfin.by/bank/alfabank/otzyvy
