Как оплатить кредит Сбербанка: способы оплаты и погашения кредита

Содержание

Оплата кредита Сбербанка России

Ни для кого не секрет, что оплата кредита – это одно из важных условий для формирования хорошей кредитной истории. Сбербанк по максимуму упростил жизнь своих клиентов, чтобы процесс оплаты стал легким и быстрым. Для этого создано большое количество каналов погашения и способов оплаты задолженности, поэтому с оплатой кредита проблем возникнуть не должно. Оплатить кредит можно как в отделении банка, так и через банкомат или же из дома в режиме онлайн через интернет.

Оплата кредита наличными в кассе банка

Пожалуй, самый удобный способ погашения задолженности для тех, у кого нет возможности оплатить кредит через интернет. Однако здесь стоит учитывать, что для этого клиенту необходимо будет посетить отделение ближайшего офиса Сбербанка и внести платеж через сотрудника финансовой компании.

Если данный способ погашения используется впервые, заемщику с собой необходимо принести в отделение банка кредитный договор, так как в нем указана вся необходимая информация для внесения оплаты:

  • номер кредитного договора;
  • сумма ежемесячного платежа;
  • дата погашения и т.д.

Далее, если оплата в дальнейшем будет производиться также в офисе банка, с собой достаточно будет принести только квитанцию с предыдущего месяца.

Важно: Сотрудники банка не сообщают информацию стороннему лицу (родственнику/знакомому) по кредиту, если он не является поручителем/созаемщиком.

Широкая сеть отделений банка позволяет погасить платеж в любом ближайшем офисе. Заплатить ежемесячный платеж рекомендуется все же за несколько дней до предполагаемой даты погашения, чтобы не допустить просрочку, например, из-за технического сбоя в системе.

Использование банкоматов и терминалов для внесения средств

Помимо большого количества отделений, у Сбербанка также есть свои собственные банкоматы, в которых также можно легко оплатить задолженность по кредиту. Данные терминалы установлены практически в каждом магазине или торговом центре. Однако для погашения задолженности по кредиту заемщику необходимо знать номер кредитного счета, который состоит из 20 цифр, дату оформления займа и размер ежемесячного взноса.

Внести оплату по кредиту можно как наличным способом, вставив купюры в банкомат, так и с помощью банковской карты, например зарплатной, переведя деньги со счета на счет. Зачисление осуществляется моментальное, поэтому вносить платежи можно в дату платежа по графику.

Процедура погашения выглядит следующим образом:

  1. Сначала клиенту необходимо вставить в банкомат банковскую карту, на которой имеются деньги для списания.
  2. Далее, заемщик должен перейти в раздел «Кредиты» и выбрать пункт «Погашение кредита».
  3. Здесь вам следует указать номер кредитного счета, состоящий из 20 цифр.
  4. В заключение оплаты указываем сумму платежи и нажимаем на кнопку «Оплатить».

Погашение через мобильное приложение «Сбербанк-Онлайн»

Клиенты Сбербанка также могут воспользоваться для оплаты платежей удобным мобильным приложением Сбербанк-Онлайн. Это своего рода интернет-банк, позволяющий контролировать счет, баланс, совершать переводы и многое другое, но с мобильного телефона. То есть, для пользования данной услугой заемщику необходимо скачать мобильное приложение на свой смартфон. Вход в личный кабинет осуществляется с помощью логина и пароля, которые были получены пользователем при регистрации сервиса.

Приложение доступно для скачивания на любой телефон, будь то на базе Android или же IOS. Оплатить задолженность данным способом можно онлайн, не выходя из дома или офиса своего кабинета на работе. Платить можно в любое удобное время. Для погашения задолженности клиенту необходимо:

  1. Зайти в мобильное приложение и авторизоваться при помощи логина и пароля от сервиса.
  2. Далее, следует выбрать необходимый действующий кредит в разделе «Кредиты».
  3. Здесь мы выбираем раздел «Операции», а далее переходим в пункт «Внести платеж».
  4. Списание осуществляется онлайн с банковской карты, поэтому необходимо обеспечить достаточную сумму на счете. Для этого выбираем счет карты, с которой будет производиться списание и указываем сумму для перевода.
  5. Списание производится только после подтверждения данной операции с помощью смс-пароля, который высылается на мобильный телефон клиента, привязанный к Сбербанк-Онлайн.

С помощью сервиса и личного кабинета можно оплатить кредит практически любого российского банка – ВТБ, Почта Банк, Альфа-Банк и т.д.

Для оплаты через мобильный банк карта должна быть оформлена в том же отделении, что и кредит. Кроме того, услуга работает только для займов с дифференцированными (уменьшающимися) платежами.

Если необходимого банка нет в представленном списке в приложении, можно воспользоваться удобным поиском по БИК. Для этого в поисковой строке следует указать БИК банка получателя средств, после чего нажать на кнопку «Поиск». Но здесь стоит ответить, что оплата кредита другого банка производится с комиссией в размере 1% от суммы платежа.

Осуществить платеж на сайте Сбербанка

Помимо мобильного приложения, клиентам Сбербанк доступен также и личный кабинет Сбербанк-Онлайн, воспользоваться которым можно с помощью компьютера и интернета. С его помощью можно оплачивать различные услуги, совершать денежные переводы в любой банк и многое другое. Оплата кредитного платежа в личном кабинете выглядит следующим образом:

  1. Сначала пользователю необходимо авторизоваться в интернет-банке с помощью логина и пароля, которые были получены при регистрации и подключении данной услуги.
  2. Далее, после того, как выполнен вход в систему, заемщику следует перейти в раздел «Кредиты» и выбрать необходимый для оплаты кредитный договор.
  3. На этом шаге нам нужно перейти в пункт «Операции», после чего в раздел «Ввести платеж».
  4. Система предложит клиенту из списка выбрать доступную для списания банковскую карту, после чего следует указать размер списания, то есть сумму платежа.
  5. Подтверждение операции осуществляется вводом смс-пароля.

Как правило, деньги зачисляются моментально, но если оплата производится на кредитную карту, на зачисление платежа может уйти некоторое время – до 1 суток.

Как настроить автоплатеж

Если вы не хотите переживать каждый месяц по поводу оплаты платежа, вам доступна услуга автоплатеж. С помощью данного сервиса клиент может настроить автоматические списания со своего счета, в результате чего погашение платежа будет производиться автоматически с выбранного счета в указанную дату.

Услуга предоставляется всем клиентам Сбербанка, причем бесплатно, однако, перед началом ее использования, ее необходимо настроить. Сделать это можно следующим образом:

  1. Сначала нам необходимо войти в личный кабинет.
  2. Далее, клиенту следует перейти в раздел «Автоплатежи» и нажать на кнопку «Подключить автоплатеж».
  3. На этом этапе следует указать реквизиты кредитного договора и сумму списания, а также необходимо выбрать счет, с которого будут совершаться регулярные оплаты.
  4. Также следует настроить регулярность списания средств, выбрав дату.
  5. Подтвердить подключение опции необходимо смс-паролем, который отправляется на мобильный телефон клиента.

Такой вариант платежей хорош для тех, кому на карту поступают регулярные платежи, например, когда карточный счет используется для начисления заработной платы. Также услугу автопогашения можно настроить в отделении банка при оформлении кредита. Специалист банка самостоятельно настроит данную опцию.

За перевод на займовый счет в том же учреждении комиссия не берется, а если транзакция проводится в сторонний банк, то придется заплатить комиссионный сбор.

Перевод из другого банка

Не все жители России получают заработную плату на карту Сбербанка, поэтому для погашения платежа можно использовать и возможность перевода средств со счета, открытого в другом банковском учреждении. Для того, чтобы совершить перевод из другого банка, клиенту необходимо предоставить реквизиты кредитного договора в свою организацию (бухгалтерию), чтобы бухгалтеры автоматически списывали платежи с заработной платы. Для того чтобы произвести оплату, вам следует предоставить полные реквизиты счета – наименование отделения Сбербанка, БИК банка, ИНН, корсчет и т.д. В назначении платежа следует указывать «Внесение платежа в счет погашения кредита, открытого в Сбербанке. Договор №___от ДД.ММ.ГГ, ФИО заемщика».

Важно помнить, что переводы из другого банка осуществляются с задержкой, как правило, до 5-7 рабочих дней, поэтому оплату следует производить заранее, чтобы не допустить просрочку.

Погасить кредит Сбербанка на портале Выберу.ру

Еще один довольно удобный способ погашения задолженности предлагает наш портал Выберу.ру. Перейдя по ссылке https://www.vbr.ru/banki/sberbank-rossii/kredity/oplatakredita/ вам необходимо просто заполнить специальную форму для перевода, где следует указать регион банка, расчетный счет, номер кредитного договора, ФИО заемщика, номер телефона и сумму платежа, после чего нажать на кнопку «Перейти к оплате». Комиссия за перевод составляет всего 3% от суммы взноса, плюс 50 рублей. Далее, система предложит указать реквизиты платежного инструмента, с которого будет производиться списание платежа.

Деньги будут зачислены в течение суток. Не стоит переживать за сохранность своих данных, так как на нашем портале все данные надежно защищены.

Итоги

Подводя итоги вышесказанного, хотелось бы сказать, что погашение кредита очень важно, для вашего будущего. Во-первых, оплачивая платежи вовремя, вы гарантируете себе формирование хорошей кредитной истории. Во-вторых, положительная кредитная история дает возможность в дальнейшем получить более выгодные условия по новому кредиту. А наш портал Выберу.ру с радостью вам в этом поможет, так как с нашей помощью вы сможете легко и быстро внести оплату, при этом указав минимум информации.

Досрочное погашение кредитов — правила и порядок

Преждевременный возврат денег выгоден для плательщика, но никак не для банка. Поэтому кредитные организации разными способами пытаются предотвратить досрочное погашение кредитов. Мы расскажем о подводных камнях ранней выплаты долга банку.

Досрочное погашение кредитов

Можно ли досрочно погасить кредит?

Если клиент выплачивает деньги раньше времени, то банк лишается части прибыли. Поэтому раньше практически в каждом кредитном договоре прописывалось, что обладатель кредита должен будет заплатить какие-либо штрафные санкции при досрочном погашении. Таким образом банки страховали себя от финансовых рисков.

С 2011 года законодательно запрещено удерживать штраф с банковских клиентов. При этом нужно обязательно уведомить банковскую организацию за 30 дней до даты раннего погашения кредита. В договоре может быть установлен срок меньше, чем 30 суток.

Но при этом за банками сохранилась возможность отказать клиенту в досрочном погашении. Либо ограничить сумму, которую можно выплатить единовременно. Обращайте внимание на этот пункт при заключении договора с банком.

Можно полностью погасить долг, а можно выплатить части кредита. При частичном погашении можно уменьшить ежемесячную сумму или сократить сроки кредитования. Если зарплата небольшая, лучше уменьшать сумму, а если клиент стабильно получает крупные вознаграждения, то целесообразнее будет сократить срок выплат.

Условия досрочного погашения в банках

Банки выставляют разные условия в отношении досрочного платежа.

    разрешает вносить полную сумму долга преждевременно, а также частично гасить задолженность. То же касается и банка ВТБ. В Русфинанс банке тоже можно и частично, и полностью погасить любой вид потребительского кредита, в том числе и ипотечный кредит.
  • В Сбербанке можно вносить сумму не менее 15 тысяч рублей. Причем внести такой платеж можно не раньше, чем после четырех месяцев выплат.
  • В Почта банке можно оставить заявку по телефону, причем не за тридцать дней, а за семь. А в Альфа банке уведомить организацию можно и вовсе за пять дней.

Может произойти и обратная ситуация. Банк вправе потребовать выплатить долг досрочно. Но только в тех случаях, когда были большие опоздания с платежами. Иногда даже при одноразовой задержке банк может выставить такое требование, если в этот период у банка есть финансовые проблемы.

В этом случае можно предоставить документы, которые доказывают Ваши денежные трудности. То есть документально оправдаться за просрочку платежей.

Возврат процентов по кредиту при досрочном погашении

Если кредит выплачивался аннуитетными платежами, а не дифференцированными, то при досрочном погашении кредита есть шанс вернуть часть уплаченных процентов.

При аннуитете долг платится равными частями за весь срок кредита. В этом случае в первое время больше выплачиваются проценты, чем основная сумма задолженности.

Проценты – это вознаграждение банка за то, что он предоставил возможность пользоваться своими средствами. Получается, что при досрочном погашении кредита с аннуитетными платежами человек выплачивает вознаграждение за весь срок, но пользуется деньгами гораздо меньше.

Появляются излишне уплаченные проценты при досрочном погашении кредита. И вернуть их можно, но только при обращении в суд. Просто так банк проценты не вернет.

Алгоритм действий при досрочном погашении кредита

Ничего сложного в процедуре погашения нет, но есть несколько важных нюансов, про которые нужно помнить.

Итак, чтобы выплатить банковский долг досрочно:

  1. Вовремя погасите текущую задолженность. Основная сумма вносится только в том случае, если погашен ежемесячный платеж.
  2. Сообщите банку о намерении раньше времени выплатить всю сумму. В зависимости от банка можно либо писать заявление, либо отправить онлайн заявку без посещения банка (у всех кредитных организаций есть стандартные бланки). Обязательно нужно взять копию заявления. Нередки случаи, когда заявления утеряны. В таком случае продолжается ежемесячное списание средств. Если заявления не будет на самом деле, а деньги будут заплачены, то они поступят на ссудный счет. И в этом случае продолжится ежемесячное списание средств.
  3. Узнайте у менеджера точную сумму, которую нужно заплатить. Эта информация должна быть передана клиенту в течение пяти рабочих дней. При частичном досрочном погашении банковские работники должны сообщить о новом графике платежей.
  4. Перечислите указанную сумму на счет банка. Способ оплаты зависит от банка.
  5. Попросите у банка справку о том, что вы выполнили все кредитные обязательства. Этот документ поможет в дальнейшем избежать недоразумений.

Не всегда досрочное погашение – выгодное действие. Если есть необходимая крупная сумма, ее можно положить на депозитный счет в банке.

В условиях кризиса в стране и отсутствия стабильности тоже не стоит спешить с досрочным погашением, ведь есть вероятность, что кредит снова понадобится в ближайшее время.

В интернете есть множество кредитных калькуляторов. Воспользуйтесь ими, чтобы просчитать максимальную выгоду: в какой срок лучше погасить долг. Ведь в любом случае, если выплатить кредит заранее – не нужно будет переплачивать банку проценты.

Возврат страховки при досрочном погашении кредита

Во многих случаях банки обязывают клиентов заключать также и страховые договоры. Таким образом кредитные организации пытаются обезопасить себя от возможных рисков

При досрочном погашении возможны два сценария:

  1. Страховая компания автоматически аннулирует договор вместе с кредитным.
  2. Страховые обязательства действуют до наступления страхового случая. То есть страховка остается действительной даже при расторжении кредитного договора.

Все зависит от первоначальных условий, которые обговаривались при подписании соглашения.

Возврат части страховой премии тоже зависит от того, что написано в документах. Если договором предусмотрен возврат премии при досрочном погашении, то можно обращаться в страховую компанию.

Бывают случаи, когда даже при наличии такого пункта страховые агентства отказываются платить. Выход один – обращаться в суд. Закон будет на стороне клиента.

5 ключевых ошибок при досрочном погашении кредита и ипотеки

5 ошибок досрочного погашения

Досрочное погашение — это изменение остатка вашего долга по кредиту перед банком. Оно достигается путем возврата части кредита сверх ежемесячного платежа. В общем случае правильно досрочно погашать кредит, т.к. это уменьшает переплату и помогает закрыть кредит с минимальными финансовыми потерями. Но очень часто люди совершают досрочное погашение не правильно, что приводит к повышенной переплате банку.

Рассмотрим ключевые ошибки при досрочном погашении

Ошибка №1 — не заморачиваться досрочным погашением

Многие люди думают, что лучше держать деньги при себе и исправно платить кредит. Это с одной стороны правильно, а с другой стороны вы просто больше отдаете банку денег.
Рассмотрим пример

  1. Сумма кредита 1 млн. рублей под 12% на 24 месяца с датой первого платежа 9 сентября 2018 года
  2. Вы имеете лишние деньги в размере 200 тыс. рублей, они у вас будут 31 января 2019 года

Для ответа проще всего воспользоваться специальным калькулятором, который покажет вот такую картинку

Сравнение досрочного погашения и нет

Слева изображен кредит с досрочным погашением, справа — без досрочного. Из диаграммы видно, что вы заплатите проценты банку больше на 19470 в итоге, если не будете досрочно погашать. Сумму 1 млн. рублей вы заплатите все равно, даже без досрочного погашения. А вот на проценты по кредиту можно повлиять досрочным погашением.

Важно: Стоит помнить, что сумму 19470 вы сэкономите через 2 года, т.е. в конце выплат кредита. Экономия будет идти постепенно за счет уменьшения суммы процентов, возвращаемых банку при каждом платеже по кредиту.

Механизм экономии следующий

  1. Досрочное погашение уменьшает ваш долг по кредиту(остаток долга)
  2. Проценты в банке начисляются на остаток долга, следовательно при его уменьшении проценты уменьшатся.

Это следует помнить и обязательно стараться досрочно погасить кредит.
Читайте также: Возможен ли возврат страховки при досрочном погашении?

Ошибка №2 — не следить за своими платежами банку

Сейчас можно погасить досрочно 2мя способами — походом в банк и написанием заявления или через интернет банк.
Многие совершают ошибку и не учитывают, что им нужно каждый месяц оплатить платеж
Возьмем пример.

  1. У вас есть кредит с ежемесячным платежом 15 тыс. рублей 15 числа каждого месяца
  2. У вас есть свободная сумма 50 тыс. рублей.

Вы решили погасить досрочно и пошли банк. Там вы написали заявление, что в ближайшую дату 15 числа нужно погасить ваш кредит досрочно в сумме 50 тыс. рублей. Вы внесли деньги через кассу и ждете осуществления досрочки.

Но вы забыли, что на вашем счету должно быть еще 15 тыс. рублей. В результате банк сначала списал 15 тыс. рублей в счет ежемесячного платежа, а потом попытался сделать досрочное погашение на 50 тыс.

Для справки: досрочное погашение делает программа, которая пытается уменьшить остаток на вашем счете на 50 тыс. Она это не может сделать, т.к. на вашем счете осталось 50 — 15 = 35 тыс.

Суммы 35 тыс. явно не достаточно для осуществления досрочного погашения на указанную в заявлении сумму. Ваши деньги в размере 35 тыс. остаются лежать на счете и вы узнаете о проблемах с досрочкой только при следующем походе в банк.

Важный совет: всегда проверяйте наличие средств для ежемесячного платежа и следите за тем, чтобы после даты досрочки деньги ушли в досрочку(списались со счета)

Ошибка №3 — погашать когда появятся деньги любыми суммами.

Данное правило вроде бы верное — чем больше погасишь, тем больше сэкономишь на процентах. Однако в случае Сбербанка это не так. Дело в том, чтоб на данный момент все банки обрабатывают досрочное погашение по-разному.
Есть 2 варианта:

  1. Банк списывает деньги для досрочного погашения в дату ближайшего платежа по кредиту
  2. Банк списывает деньги точно в дату погашения. Этот вариант применяет Сбербанк, ВТБ, Райффайзен и ряд других банков

Допустим, вы решили погасить кредит через 15 дней после очередного платежа. У вас есть 1000 рублей на досрочку на вашем счету. Ваш долг по кредиту на на дату очередного платежа был 100000 рублей.

Во втором варианте досрочное погашение работает следующим образом:

  1. Банк смотрит, сколько процентов нужно начислить за 15 дней пользования средствами 100 000 рублей. Это будет допустим сумма 5 тыс. рублей. Банк сначала списывает проценты из суммы досрочки, а потом уже оставшуюся сумму с остатка долга
  2. Банк пытается списать 5 тыс рублей, а на счету только 1 тыс. Банк списывает 1 тыс. рублей в счет уплаты процентов. Никакого досрочного погашения — уменьшения остатка долга не происходит. Вы просто заплатите банку проценты заранее — это вам не выгодно.

Не будем вдаваться в математику, она описана здесь. Вот как это выглядит на картинке

Досрочное погашение - его нету

В столбце проценты — наша 1. тыс. рублей, она пошла на выплату процентов. В столбце остаток долга — нуль. После досрочного погашения ежемесячный платеж не изменился и остался тем же(первый столбец).

В случае Сбербанка советуем досрочно погашать кредит суммами, больше чем ежемесячный платеж. Делать это лучше всего в дату очередного платежа. Тогда досрочное погашение сработает наиболее эффективно. Правильно выбрать дату досрочки можно с помощью специального калькулятора

Ошибка №4 — копить и гасить потом сразу большой суммой.

Многие люди ждут, пока накопится достаточно большая сумма, чтоб потом идти в банк и разом погасить часть кредита досрочно. Это не правильно, ибо чем позже мы погашаем, тем меньше будет экономия. Это следует из особенности аннуитетных платежей — наиболее популярного типа платежа по кредиту:

  1. Аннуитетный платеж складывается из процентов и суммы в оплату тела займа. Он каждый раз одинаков согласно формуле расчета аннуитетного платежа.
  2. Сумма в оплату тела займа первоначально очень низкая, а процент банку очень большой.

Рассмотрим кредит в 100 тыс. рублей на 36 месяце с датой первого платежа 9 сентября 2018 года

Сделаем досрочку через 1 год(слева) и через 2 года(справа) на 50 тыс. рублей и сравним переплату с помощью того же калькулятора сравнения кредитов.
Советуем: Калькулятор сравнения эффективности досрочных погашений

Сравнение

В случае внесения доп. платежа через 1 год мы выплатили процентов примерно на 4 тыс. меньше, чем если погасили частично через 2 года.

Чем раньше вы осуществляете досрочное погашение, тем меньше вы заплатите банку. Копить и потом гасить сразу большой суммой — неправильно. Экономия при досрочке в этом случае будет меньше

Конечно этот случай, не совсем идеален. Нужно было бы рассмотреть, погашение по 50 тыс. через 1, 2 и 3 года против же 150 тыс. через 4 года, но результат бы остался таким же — погашать раньше всегда выгоднее с точки зрения математики.

Ошибка №5 — не иметь финансовую подушку

Погашать сверх ежемесячного платежа хорошо, но нужно оценивать свои силы. У вас должна быть финансовая подушка — 3, а лучше 6 ежемесячных платежей по кредиту. Это на случай, если вас или супругу уволят с работы, вы заболеете ну и т.д. Могут быть форс-мажорные обстоятельства, которые не освободят никак вас от ежемесячного платежа по кредиту.

Что толку, если вы погасите кредит досрочно, потом не будете иметь средств заплатить месячный платеж? При просрочке платежа банки накладывают штрафы и пени. Их придется заплатить и они полностью сведут экономию на досрочке к нулю.

Банковский эксперт, специалист по кредитам и картам. Более 10 лет работы в коммерческих банках РФ в качестве кредитного эксперта, специалиста по РКО и кассира.

Обязательно возьмите справку после полного досрочного погашения об отсутствии задолженности, закройте все счета по кредиту и получите справки о закрытии. Это убережет вас от неожиданных сюрпризов от банка.

Популярные вопросы про досрочное погашение

Именно процентная ставка по кредиту не может уменьшиться. Она прописана в договоре — в индивидуальных условиях кредитования, а они не меняются. Уменьшается Эффективная процентная ставка(ПСК), которая обычно написана в правом углу договора. Дело в том, что эта ставка считается по специальной формуле согласно требованиям ЦБ. Вот здесь можно увидеть пример расчета ПСК.

Для расчета нужно решить уравнение, требуются определенные знания математики. При досрочном погашении меняется график платежей, а следовательно и ПСК. Это чисто математическая особенность, которая не влияет на переплату по кредиту. Т.е. основная причина изменения ПСК — изменение графика платежей и алгоритм расчета ПСК.

А при досрочном погашении переплата уменьшается! А это главное. Т.е. ПСК при досрочном погашении увеличивается, но это ни на что не влияет. На ПСК при досрочном погашении не нужно смотреть, чтоб оценить его эффективность. Показатель ПСК нужен для сравнения кредитов и определения наиболее выгодного. Показатель ПСК отображает именно стоимость первоначально выданных кредитов без досрочного погашения.

Пересчет процентов при досрочном погашении не предусмотрен. Нет оснований для пересчета. Никаких излишне уплаченных процентов не существует. Проценты начисляются на остаток долга и платятся пропорционально оставшейся сумме кредита. Когда остаток долга равен нулю, проценты перестают платиться.

Источник https://www.vbr.ru/banki/sberbank-rossii/help/pogasit-kredit-online/

Источник https://bankiros.ru/wiki/term/dosrocnoe-pogasenie-kreditov

Источник https://mobile-testing.ru/5_oshibok_dosrochnoe_pogashenie/

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: